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常見問題

尺碼指南

 

1. 如何確定要訂購的尺碼?

 

Odelicate鞋履是參照歐洲尺碼。每款都符合其產品說明部分。如果鞋履的尺碼符合真實尺寸,請訂購您通常的禮服鞋尺碼。如果鞋履列出偏大尺碼,請訂購小個尺碼。如果您的腳比交寬,我們建議您訂購更柔軟且可以容納更寬腳的網布款式。請參閱下面的尺寸表。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 我處於兩個尺碼之間。我應該買哪個尺碼?

 

如果您處於兩個尺碼之間或腳比較寬,我們建議您選擇大一碼比較舒適。您可以購買鞋墊讓您穿著更舒適。

 

關於鞋履

 

1. 我應該什麼時候買鞋?

 

在您的試穿晚禮服之前至少1-2個月訂購是理想的。通過這種方式,您可以將鞋子帶到您試穿晚禮服的地方,並確保裁縫可以參照您鞋跟的高度來調整你晚禮服的長度。

 

2. 你的尺碼範圍是多少?

 

我們的鞋子尺碼範圍是從35-40歐洲尺寸。有些款式從34歐碼開始,有些款式有41歐碼。請參考產品詳細頁面,了解您感興趣的款式。如果您找不到您的尺碼,請發送電子郵件至info@odelicatedesigns.com

 

3. 你提供定制嗎?

 

我們提供定制鞋履。在您將產品添加到購物車之前,請隨時在產品詳細信息頁面中定制英文字母手繪鞋底。我們將精心安排您的獨特定制鞋履,並在30工作天內送貨。

 

4. 我要如何護理我的鞋履?

 

一般鞋履護理:

將鞋子存放在鞋盒裡。可以保持乾爽並保持鞋形。將它們存放在乾爽的地方,避免陽光直射。

 

如果你的鞋子略大,你可以用鞋墊插入和鞋跟襯裡填補空隙。

 

我們的鞋底上有一層保護膜。在穿著前必需取下保護膜。

 

裝飾:

我們所有的蕾絲和裝飾鞋都是手工製作。請定期檢查串珠或水晶,確保它們保持完好無損。

 

真絲布:

請特別注意避免真絲布破損,如果您購買了真絲布產品,我們建議您在穿著前用合適的保護劑噴塗該產品。如果您的鞋子變髒,首先去除任何鬆散的污垢。小心不要在真絲布上塗抹任何污垢。請使用柔軟的牙刷和用溫和肥皂清潔劑稀釋的水清潔髒污區域。用輕柔盤旋動作來清潔頑固的痕跡。

閃粉布:

初次穿著時少量閃粉可能會鬆脫,這是正常的。請避免閃粉布接觸雨水。

蕾絲和網布:

這是一種精緻的織物,如果與磨面接觸可能會被損壞。可以用柔軟的乾布小心地去除任何鬆散的污垢。

 

絨面皮革:

絨面皮革非常吸水。如果污漬凝固在顏色較淺的絨面皮革,就不可能去除。我們建議購買合適的絨面皮革保護噴霧和絨面皮革刷,以便對皮革進行保養。

 

潻皮:

用柔軟的濕布擦去鬆散的污垢。潻皮很容易吸收墨水或顏料,因此我們建議不穿著時將產品放在防塵袋中,避免接觸深色材料。應注意避免接觸酒精或任何類型的溶劑。

 

零售位置

 

1. 我可以在哪裡親自試穿你的鞋子?

 

我們在香港中環設有展廳。請隨時致電+ 852-9120-5095或發送電子郵件至info.odelicatedesigns.com預約試穿。 請在Instagram上關注我們,因為我們經常發布新的Pop Up 店。 如果您沒有在送貨列表中看到您的地點,請告訴我們,我們正在努力發展國際零售點,並隨時建議您附近的婚紗店購買我們的鞋子。我們很樂意聽取您的意見!

 

運費和送貨

 

1. 你在全球發貨嗎?

 

我們運送到主要快遞公司提供的地方。

 

2. 運費是多少?

 

我們為香港訂單提供免費送貨服務。國際客戶運費,取決於運輸方式和送貨地區。購買時將顯示可選擇的送貨地區選項及價格。國際客戶請注意,在您的國家/地區徵收的任何入口稅或增值稅將是客戶的責任。當包裹送到您所在的國家/地區,您將收到所在國家海關的賬單。

 

3. 送貨通常需要多長時間?

 

如果您位於香港,澳門或中國,您應該能夠在3-5工作天內收到貨。國際訂單,通常需要3-9工作天才能到達。這一切都取決於您的位置和運輸選擇。

 

個人定制鞋(訂單約30工作天交貨)

 

4. 如何追踪訂單?

 

一旦您的訂單被發送,我們將立即向您發送確認電子郵件以及您的追踪運單號碼。您可以使用此號碼在快遞公司網站追踪您的訂單。

5. 我的訂單已經到達,但我尚未收到。

 

請在快遞公司網站追踪您的包裹以查看最新信息。聯繫快遞公司,告知他們您尚未收到包裹。

 

對於國際客戶,請通過電子郵件查看提供給您的追踪運單號碼,以便查看您的包裹是否在海關保管。在包裹交付給您之前,您可能需要支付您所在國家/地區對進口貨物徵收的費用或增值稅。

 

6. 我訂單的遞送失敗。

 

如果遞送失敗,請聯繫快遞公司安排重新送貨。請在快遞公司網頁追踪包裹以查看運送狀況。

 

退貨或換貨

 

1. 我可以退貨或換貨嗎?

 

如果您的鞋子尺寸不合適,我們很樂意在以下條件下提供退貨或換貨服務。

 

退貨:

香港客戶,您可以在購買後的14天內以原本包裝和鞋子原本狀態退回新及未穿過的鞋。對於國際客戶,您可以在原本包裝和鞋子原本狀態退回新及未穿過的鞋,以便進行更換。

 

換貨:

香港客戶:

在您將貨品寄回後,請等待2-3週。我們提供免費的標準運輸,將第二對發送給您,但不包括運回我們倉庫的運費。

 

國際客戶:

在我們的倉庫收到鞋子後,請允許2-3週的處理。您所在國家/地區可能征收的國際運費和關稅由客戶承擔。

 

重要提示:鞋子必須保持原狀和包裝,沒有磨損跡象。

 

訂制貨品不符合退貨或換貨條件。

 

請通過info.odelicatedesigns.com與我們聯繫以獲取退貨和換貨所需資料。除非我們在寄出貨物上犯了錯誤,否則我們將不會運費支付退貨及換貨運費。請提供退貨快遞運單號給我們追踪包裹。

 

2. 我可以在退換減價貨品品嗎?

 

抱歉,所有的減價貨品都是最終銷售。我們不接受任何減價貨品的退貨或換貨。